Need Help?
Wave Support
Outros recursos de ajuda
Puoi trovare le risposte alle domande più tipiche di Wave nel Centro assistenza. Tuttavia, se hai controllato lì e ancora non vedi quello che stai cercando, ecco una guida di risorse di assistenza aggiuntive.
Governança de conteúdo e de programa
Entre em contato com seu Líder de fluxo de trabalho, representante do Wave da empresa ou Coach McKinsey. Exemplos de perguntas:
- Que tipo de informação devo inserir nos campos do Wave?
- Como devo calcular o valor de economia das minhas iniciativas?
- Quando devo fazer atualizações em minhas iniciativas?
Direitos de acesso ou uso geral dos recursos do Wave
Entre em contato com o representante do Wave da sua empresa ou superusuário. Exemplos de perguntas:
- Eu gostaria de solicitar uma nova conta de usuário do Wave
- Como funciona o meu painel?
- Como encontro minhas iniciativas?
- Minha iniciativa parece bloqueada ... por que não posso editá-la?
- Como funciona este relatório? Como posso interpretar os resultados?
- Eu preciso ser treinado no Wave
Problemas de aplicativo ou questões básicas de funcionalidade do Wave
Envie um formulário de Suporte Wave. Exemplo de solicitações:
- Estou recebendo mensagens de erro no Wave
- O aplicativo falha inesperadamente
Endereço IP, acesso à internet, configuração do PC ou outras dúvidas de TI
Entre em contato com a equipe de suporte de TI da sua empresa. Exemplo de solicitações:
- Verificar/melhorar a largura de banda de sua conexão com a internet
- Atualizar seu PC
- Habilitar macros do Excel
- Instalar ou usar o navegador Google Chrome ou Edge no computador ou tablet
