Need Help?
Wave Support
Ekstra hjelpressurser
Du finner svar på de fleste typiske Wave-spørsmålene i brukerstøtten. Men hvis du har sjekket der og fremdeles ikke ser hva du leter etter, er det en veiledning for ekstra hjelpressurser.
Innhold og programstyring
Ta kontakt med Workstream Lead, firma Wave-representant eller McKinsey Coach. Eksempler på spørsmål:
- Hvilken type informasjon forventes jeg å legge inn i Wave-felt?
- Hvordan skal jeg beregne spareverdien for initiativene mine?
- Når forventes det at jeg oppdaterer initiativene mine?
Wave-tilgangsrettigheter eller total bruk av funksjoner
Kontakt din firma Wave-representant eller superbruker. Eksempler på spørsmål:
- Jeg vil be om en ny Wave-brukerkonto
- Hvordan finner jeg initiativene mine?
- Initiativet mitt ser ut til å være låst ... hvorfor kan jeg ikke redigere det?
- Hvordan fungerer denne rapporten? Hvordan tolker jeg resultatene?
- Jeg trenger å bli trent på Wave
Søknader eller grunnleggende spørsmål om Wave-funksjonalitet
Send inn et Wave Support-skjema. Eksempel på forespørsler:
- Jeg mottar feilmeldinger i Wave
- Søknad krasjer uventet
IP-adresse, internettilgang, PC-konfigurasjon eller andre IT-spørsmål
Ta kontakt med selskapets IT-supportteam. Eksempel på forespørsler:
- Kontrollere / forbedre båndbredden til internettforbindelsen
- Oppgradere PC-en
- Aktivere Excel-makroer
- Installere eller bruke Google Chrome eller Edge-nettleser på datamaskin eller nettbrett
