Need Help?
Wave Support
Risorse di aiuto
Puoi trovare le risposte alle domande più tipiche di Wave nel Centro assistenza. Tuttavia, se hai controllato lì e ancora non vedi quello che stai cercando, ecco una guida di risorse di assistenza aggiuntive.
Contenuto e governance del programma
Contatta il tuo Workstream Lead, rappresentante Wave della società o McKinsey Coach. Domande di esempio:
- Che tipo di informazioni devo inserire nei campi Wave?
- Come devo calcolare il valore di risparmio per le mie iniziative?
- Quando devo aggiornare le mie iniziative?
Diritti di accesso Wave o utilizzo generale delle funzionalità
Si prega di contattare il rappresentante Wave o il super utente della propria azienda. Domande di esempio:
- Vorrei richiedere un nuovo account utente Wave
- Come funziona la mia dashboard?
- Come trovo le mie iniziative?
- La mia iniziativa sembra bloccata ... perché non posso modificarla?
- Come funziona questo rapporto? Come interpreto i risultati?
- Ho bisogno di essere addestrato su Wave
Problemi di applicazione o domande sulla funzionalità Wave di base
Inviare un modulo di Assistenza Wave. Esempi di richieste:
- Ricevo messaggi di errore in Wave
- L'applicazione si arresta in modo imprevisto
Indirizzo IP, accesso a Internet, configurazione del PC o altre domande IT
Contatta il team di supporto IT della tua azienda. Richieste di esempio:
- Verifica / miglioramento della larghezza di banda della tua connessione Internet
- Aggiornare il tuo PC
- Abilitazione delle macro di Excel
- Installazione o utilizzo del browser Google Chrome o IE su computer o tablet
