Need Help?
Wave Support
Recursos de ajuda
Você pode encontrar respostas para as perguntas mais comuns do Wave na Central de Ajuda. No entanto, se você verificou lá e ainda não encontrou o que estava procurando, aqui está um guia de recursos de ajuda adicionais.
Governança de conteúdo e programa
Entre em contato com o Workstream Lead, representante da empresa Wave ou McKinsey Coach. Perguntas de exemplo:
- Que tipo de informação devo inserir nos campos do Wave?
- Como devo calcular o valor da economia para minhas iniciativas?
- Quando devo fazer atualizações em minhas iniciativas?
Direitos de acesso ao Google Wave ou uso geral de recursos
Entre em contato com o representante ou superusuário do Wave de sua empresa. Perguntas de exemplo:
- Eu gostaria de solicitar uma nova conta de usuário do Wave
- Como funciona o meu painel?
- Como encontro minhas iniciativas?
- Minha iniciativa parece bloqueada ... por que não posso editá-la?
- Como funciona este relatório? Como posso interpretar os resultados?
- Eu preciso ser treinado no Wave
Problemas de aplicativos ou questões básicas de funcionalidade do Wave
Submeta um formulário do serviço de apoio da Wave. Exemplo de pedidos:
- Estou recebendo mensagens de erro no Wave
- O aplicativo trava inesperadamente
Endereço IP, acesso à Internet, configuração do PC ou outras questões de TI
Entre em contato com a equipe de suporte de TI da sua empresa. Solicitações de exemplo:
- Verificando / melhorando a largura de banda de sua conexão de internet
- Atualizando seu PC
- Ativando macros do Excel
- Instalar ou usar o Google Chrome ou navegador IE no computador ou tablet
