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Wave Support
Ressources d'aide
Vous pouvez trouver des réponses aux questions les plus courantes sur Wave dans le centre d'aide. Cependant, si vous avez vérifié là-bas et que vous ne voyez toujours pas ce que vous recherchez, voici un guide de ressources d'aide supplémentaires.
Gouvernance du contenu et des programmes
Veuillez contacter votre ** Workstream Lead **, ** le représentant Wave de l'entreprise ** ou ** McKinsey Coach **. Exemples de questions:
- Quel type d'informations dois-je saisir dans les champs Wave?
- Comment devrais-je calculer la valeur des économies pour mes initiatives?
- Quand dois-je mettre à jour mes initiatives?
Droits d'accès Wave ou utilisation globale des fonctionnalités
Veuillez contacter le représentant Wave ou le super utilisateur de votre entreprise. Exemples de questions:
- Je souhaite demander un nouveau compte utilisateur Wave
- Comment fonctionne mon tableau de bord?
- Comment trouver mes initiatives?
- Mon initiative semble verrouillée… pourquoi ne puis-je pas la modifier?
- Comment fonctionne ce rapport? Comment interpréter les résultats?
- J'ai besoin d'être formé sur Wave
Problèmes d'application ou questions de base sur les fonctionnalités Wave
Veuillez soumettre un formulaire de support Wave. Exemples de demandes :
- Je reçois des messages d'erreur dans Wave
- L'application se bloque de manière inattendue
Adresse IP, accès Internet, configuration du PC ou autres questions informatiques
Veuillez contacter l'équipe d'assistance informatique de votre entreprise. Exemples de demandes:
- Vérification / amélioration de la bande passante de votre connexion Internet
- Mise à niveau de votre PC
- Activation des macros Excel
- Installation ou utilisation du navigateur Google Chrome ou IE sur un ordinateur ou une tablette
