Need Help?
Wave Support
Hilferessourcen
Antworten auf die meisten typischen Wave-Fragen finden Sie in der Hilfe. Wenn Sie dort jedoch nachgesehen haben und immer noch nicht sehen, wonach Sie suchen, finden Sie hier eine Anleitung mit zusätzlichen Hilferessourcen.
Inhalts- und Programm-Governance
Bitte wenden Sie sich an Ihren ** Workstream Lead **, ** Unternehmensvertreter Wave ** oder ** McKinsey Coach **. Beispielfragen:
- Welche Art von Informationen soll ich in Wave-Felder eingeben?
- Wie soll ich den Einsparungswert für meine Initiativen berechnen?
- Wann soll ich meine Initiativen aktualisieren?
Wave-Zugriffsrechte oder allgemeine Nutzung von Funktionen
Bitte wenden Sie sich an Ihren Wave-Vertreter oder Superuser. Beispielfragen:
- Ich möchte ein neues Wave-Benutzerkonto anfordern
- Wie funktioniert mein Dashboard?
- Wie finde ich meine Initiativen?
- Meine Initiative scheint gesperrt zu sein. Warum kann ich sie nicht bearbeiten?
- Wie funktioniert dieser Bericht? Wie interpretiere ich die Ergebnisse?
- Ich muss auf Wave trainiert werden
Anwendungsprobleme oder grundlegende Fragen zur Wave-Funktionalität
Senden Sie uns bitte ein Wave Support-Formular. Beispielanfragen:
- Ich erhalte Fehlermeldungen in Wave
- Anwendung stürzt unerwartet ab
IP-Adresse, Internetzugang, PC-Konfiguration oder andere IT-Fragen
Bitte wenden Sie sich an das IT-Support-Team Ihres Unternehmens. Beispielanfragen:
- Überprüfen / Verbessern der Bandbreite Ihrer Internetverbindung
- Aktualisieren Sie Ihren PC
- Aktivieren von Excel-Makros
- Installieren oder Verwenden des Google Chrome- oder IE-Browsers auf einem Computer oder Tablet
