Need Help?
Wave Support
Довідкові ресурси
Ви можете знайти відповіді на найбільш типові запитання щодо хвилі у довідковому центрі. Однак, якщо ви перевірили там і досі не бачите, що шукаєте, ось путівник додаткових ресурсів довідки.
Зміст та управління програмами
Будь-ласка, зв’яжіться зі своїм Workstream Lead, представником компанії Wave або McKinsey Coach. Приклади запитань:
- Який тип інформації я повинен вводити в поля Wave?
- Як я повинен розрахувати величину економії для своїх ініціатив?
- Коли я повинен робити оновлення своїх ініціатив?
Хвилюйте права доступу або загальне використання функцій
Зверніться до представника компанії Wave або суперкористувача. Приклади запитань:
- Зверніться до представника компанії Wave або суперкористувача. Приклади запитань: Я хотів би запитати новий обліковий запис користувача Wave
- Як працює моя інформаційна панель?
- Як знайти свої ініціативи?
- Моя ініціатива виявляється заблокованою ... чому я не можу її редагувати?
- Як працює цей звіт? Як інтерпретувати результати?
- Мені потрібно навчитися на хвилі
Проблеми з додатками або основні питання щодо функціональності Wave
Надішліть форму звернення в службу підтримки Wave. Приклади запитів:
- Я отримую повідомлення про помилки в Wave
- Додаток несподівано аварійно завершує роботу
IP-адреса, доступ до Інтернету, конфігурація ПК або інші ІТ-питання
Зверніться до команди ІТ-служби вашої компанії. Приклади запитів:
- Перевірка / покращення пропускної здатності вашого Інтернет-з'єднання
- Оновлення ПК
- Увімкнення макросів Excel
- Встановлення або використання браузера Google Chrome або IE на комп’ютері чи планшеті
