Need Help?
Wave Support
Часті запитання щодо входу
Що я повинен знати про вхід в систему вперше?
Перший вхід в систему Wave — проста процедура, опис якої можна знайти тут.
Я забув свій пароль. Що я повинен зробити?
У будь-якому випадку перейдіть на сторінку входу та натисніть "Забути ім'я користувача чи пароль?" Введіть свою ділову електронну адресу та натисніть "Запросити скидання пароля". Ви отримаєте електронний лист від no-reply@mckinseywave.com із посиланням для встановлення нового пароля.
Мені потрібно скинути пароль. Що я повинен зробити?
Ваше ім'я користувача Wave - це ваша повна ділова електронна адреса, наприклад Jane.Fonda@workout.com.
Ви також можете знайти електронну адресу, зареєстровану для вас, у вітальному електронному листі. Його надіслав Wave [no-reply] і з рядком теми "Ласкаво просимо в Wave, ось ваші інструкції щодо доступу". Якщо ви не можете його знайти, надішліть Wave Support form.
Я отримую сторінку із повідомленням про помилку із написом "Цей сайт недоступний". Чому я не можу отримати доступ до Wave?
Якщо ви отримаєте це повідомлення про помилку, ви, швидше за все, намагаєтесь отримати доступ до Wave віддалено (тобто поза офісною мережею вашої компанії). У цьому випадку обов’язково увійдіть у мережу VPN своєї компанії або отримайте доступ із корпоративної офісної мережі.
Які правила паролів для Wave?
Хвильові паролі використовують такі критерії:
- Принаймні 12 символів
- Не один з останніх 8 паролів
- Не включає першу частину вашої адреси електронної пошти (перед "@")
- Не включає більше 2 однакових символів поспіль
- Містить щонайменше 3 із наступних 4 типів символів
- lower case letters (a-z)
- upper case letters (A-Z)
- numbers (0-9)
- special characters (e.g. !@#$%^&*)
Як вийти з Wave?
Клацніть на значок кебаба (три крапки) у правій частині верхньої синьої навігаційної панелі. Виберіть "Вийти" зі спадного меню.
Крім того, користувачі Wave автоматично виходять із системи після 30 хвилин бездіяльності.
Як я можу віддалено увійти в Wave?
Користувачі можуть увійти віддалено, використовуючи VPN вашої компанії.
Я автоматично вийшов із Wave. Яка ваша політика тайм-ауту?
Wave має час очікування в режимі очікування, як вимагає політика захисту інформації McKinsey, а також для узгодження з найкращими практиками галузі.
Коли протягом 30 хвилин на вкладці браузера, де відкрита хвиля, немає активності користувача, ви автоматично вийдете з системи. Це допомагає захистити ваші дані у тому випадку, якщо ви залишите свій комп’ютер без нагляду або розблоковано, або якщо ви забудете вийти із спільного комп’ютера.
Чи діє термін дії посилання на встановлення мого пароля у вітальному листі?
Так, посилання для встановлення пароля у вітальному листі закінчується через 5 днів після дати відправлення. Якщо ви перейдете за посиланням після закінчення терміну його дії, ви перейдете на сторінку, де ви можете запросити нове посилання для встановленого пароля.
Як я можу запитати облікові дані для входу для нового користувача?
Підтримка хвиль може допомогти вам додати нових користувачів. Після того, як ви підтвердите представника компанії Wave, що створення нового облікового запису авторизовано, надішліть Wave Support form з такими деталями:
- Назва вашої компанії
- Ім'я та прізвище користувача
- Адреса електронної пошти компанії користувача
- Будь-яка інформація про видимість / дозволи, що стосується користувача
Коли ви надсилаєте електронною поштою підтримку Wave, ви отримаєте ідентифікаційний номер квитка підтримки. Будь ласка, не забувайте посилатися на цей ідентифікаційний номер у будь-яких відповідях на електронні листи або подальших телефонах.
Після завершення вашого запиту користувач отримає електронне повідомлення від no-reply@mckinseywave.com, яке містить посилання для входу. Цей запит повинен бути заповнений протягом 2 робочих днів. Якщо користувач не отримує електронного листа, підтвердьте, що він заглянув у свою папку електронної пошти зі спамом.
