Need Help?
Wave Support
تسجيل الدخول الأسئلة الشائعة
ما يجب أن تعرفه عن تسجيل الدخول لأول مرة؟
يعد تسجيل الدخول إلى Wave لأول مرة عملية مباشرة ، تم توضيحها [هنا] (SUCCESS-CENTER-6476).
لقد نسيت كلمة المرور. ماذا علي أن أفعل؟
في كلتا الحالتين ، انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول وانقر على "هل نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور؟" أدخل عنوان البريد الإلكتروني للنشاط التجاري وانقر على "طلب إعادة تعيين كلمة المرور". ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من no-reply@mckinseywave.com به رابط لإعداد كلمة مرور جديدة.
أحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي. ماذا علي أن أفعل؟
اسم مستخدم Wave هو عنوان البريد الإلكتروني الكامل للنشاط التجاري ، على سبيل المثال Jane.Fonda@workout.com.
يمكنك أيضًا العثور على عنوان البريد الإلكتروني المسجل لك في البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بنا. تم إرسالها بواسطة Wave ومع سطر الموضوع "مرحبًا بك في Wave ، إليك تعليمات الوصول الخاصة بك." إذا لم تتمكن من العثور عليه ، فيرجى إرسال نموذج دعم Wave.
أحصل على صفحة بها رسالة خطأ نصها "لا يمكن الوصول إلى هذا الموقع". لماذا لا يمكنني الوصول إلى Wave؟
إذا تلقيت رسالة الخطأ هذه ، فمن المحتمل أنك تحاول الوصول إلى Wave عن بُعد (أي خارج شبكة مكتب شركتك). في هذه الحالة ، تأكد من تسجيل الدخول إلى شبكة VPN الخاصة بشركتك أو الوصول من شبكة مكتب الشركة.
ما هي قواعد كلمة المرور لـ Wave؟
تستخدم كلمات مرور Wave المعايير التالية:
- 12 حرفًا على الأقل
- ليست واحدة من آخر 8 كلمات مرور
- لا يتضمن الجزء الأول من عنوان بريدك الإلكتروني (قبل "@")
- لا تتضمن أكثر من حرفين متطابقين في صف واحد
- يحتوي على 3 على الأقل من الأنواع الأربعة التالية من الأحرف
- أحرف صغيرة (a-z)
- الحروف الكبيرة (A-Z)
- الأرقام (0-9)
- رموز خاصة (مثل! @ # $٪ ^ & *)
كيف يمكنني تسجيل الخروج من Wave؟
انقر فوق رمز الكباب (ثلاث نقاط مكدسة) على الجانب الأيمن من شريط التنقل الأزرق العلوي. حدد "تسجيل الخروج" من القائمة المنسدلة.
بدلاً من ذلك ، يتم تسجيل خروج مستخدمي Wave تلقائيًا بعد 30 دقيقة من عدم النشاط.
كيف يمكنني تسجيل الدخول عن بعد إلى Wave؟
يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول عن بعد باستخدام VPN لشركتك.
تم تسجيل خروجي تلقائيًا من Wave. ما هي سياسة المهلة الخاصة بك؟
تتمتع Wave بمهلة خاملة كما هو مطلوب بموجب سياسة McKinsey لأمن المعلومات وللتوافق مع أفضل ممارسات الصناعة.
عندما لا يكون هناك نشاط للمستخدم لمدة 30 دقيقة في علامة تبويب المتصفح حيث يكون Wave مفتوحًا ، فسيتم تسجيل خروجك تلقائيًا. يساعد هذا في حماية بياناتك في حالة ترك جهاز الكمبيوتر الخاص بك دون مراقبة أو إلغاء تأمينه ، أو في حالة نسيان تسجيل الخروج على جهاز كمبيوتر مشترك.
هل تنتهي صلاحية ارتباط إعداد كلمة المرور الخاصة بي في البريد الإلكتروني الترحيبي؟
نعم ، تنتهي صلاحية رابط تعيين كلمة المرور في البريد الإلكتروني الترحيبي بعد 5 أيام من تاريخ الإرسال. إذا قمت بالوصول إلى الرابط بمجرد انتهاء صلاحيته ، فسيتم توجيهك إلى صفحة حيث يمكنك طلب رابط تعيين كلمة مرور جديدة.
كيف أطلب بيانات اعتماد تسجيل الدخول لمستخدم جديد؟
يمكن أن يساعدك دعم Wave في إضافة مستخدمين جدد. بمجرد أن تؤكد مع ممثل Wave لشركتك أن إنشاء حساب مستخدم جديد مسموح به ، أرسل ملف Wave Support form بالتفاصيل التالية:
- اسم شركتك
- الاسم الأول والأخير للمستخدم
- عنوان البريد الإلكتروني لشركة المستخدم
- أي معلومات رؤية / أذونات ذات صلة بالمستخدم
عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى دعم Wave ، ستتلقى رقم معرف بطاقة الدعم. يرجى تذكر الإشارة إلى رقم المعرف هذا في أي ردود على رسائل البريد الإلكتروني أو متابعة عبر الهاتف.
بمجرد اكتمال طلبك ، سيتلقى المستخدم بريدًا إلكترونيًا من no-reply@mckinseywave.com يحتوي على رابط تسجيل الدخول. يجب أن يكتمل هذا الطلب في غضون يومي عمل. إذا لم يتلق المستخدم بريدًا إلكترونيًا ، فتأكد من أنه بحث في مجلد البريد الإلكتروني العشوائي.
