Need Help?
Wave Support
Sumber Daya Bantuan
Anda dapat menemukan jawaban untuk pertanyaan Wave yang paling umum di Pusat Bantuan. Namun, jika Anda telah memeriksanya di sana dan masih tidak menemukan apa yang Anda cari, berikut adalah panduan sumber daya bantuan tambahan.
Tata kelola konten dan program
Silakan hubungi Workstream Lead, perwakilan perusahaan Wave, atau McKinsey Coach. Contoh pertanyaan:
- Jenis informasi apa yang saya harapkan untuk dimasukkan ke dalam bidang Gelombang?
- Bagaimana cara menghitung nilai tabungan untuk inisiatif saya?
- Kapan saya diharapkan untuk memperbarui inisiatif saya?
Hak akses gelombang atau penggunaan fitur secara keseluruhan
Silakan hubungi perwakilan atau pengguna super perusahaan Anda. Contoh pertanyaan:
- Saya ingin meminta akun pengguna Wave baru
- Bagaimana Dashboard saya bekerja?
- Bagaimana cara menemukan inisiatif saya?
- Inisiatif saya tampak terkunci… mengapa saya tidak dapat mengeditnya?
- Bagaimana cara kerja laporan ini? Bagaimana cara menafsirkan hasil?
- Saya perlu dilatih tentang Wave
Masalah aplikasi atau pertanyaan fungsionalitas Wave dasar
Silakan kirim formulir Dukungan Wave. Contoh permintaan:
- Saya menerima pesan kesalahan di Wave
- Aplikasi tiba-tiba mogok
Alamat IP, akses internet, konfigurasi PC, atau pertanyaan IT lainnya
Harap hubungi tim dukungan TI perusahaan Anda. Contoh permintaan:
- Memeriksa / meningkatkan bandwidth koneksi internet Anda
- Meningkatkan PC Anda
- Mengaktifkan makro Excel
- Menginstal atau menggunakan browser Google Chrome atau IE di komputer atau tablet
