Need Help?
Wave Support
คำถามที่พบบ่อยในการเข้าสู่ระบบ
ฉันควรรู้อะไรบ้างเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบครั้งแรก?
การลงชื่อเข้าใช้ Wave เป็นครั้งแรกเป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมาซึ่งมีการระบุไว้ ที่นี่.
ฉันลืมรหัสผ่าน. ฉันควรทำอย่างไรดี?
ไม่ว่าในกรณีใดให้ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบและคลิกที่ "ลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน?" ป้อนที่อยู่อีเมลธุรกิจของคุณแล้วคลิก "ขอรีเซ็ตรหัสผ่าน" คุณจะได้รับอีเมลจาก no-reply@mckinseywave.com พร้อมลิงก์สำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่
ฉันต้องการรีเซ็ตรหัสผ่าน ฉันควรทำอย่างไรดี?
ชื่อผู้ใช้ Wave ของคุณคือที่อยู่อีเมลธุรกิจแบบเต็มของคุณเช่น Jane.Fonda@workout.com
นอกจากนี้คุณยังสามารถค้นหาที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้สำหรับคุณได้ในอีเมลต้อนรับของเรา Wave [ไม่ตอบกลับ] และมีหัวเรื่องว่า "ยินดีต้อนรับสู่ Wave นี่คือคำแนะนำในการเข้าถึงของคุณ" หากคุณไม่พบโปรดส่งไฟล์ Wave Support form.
ฉันได้รับหน้าที่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "ไม่สามารถเข้าถึงไซต์นี้ได้" ทำไมฉันไม่สามารถเข้าถึง Wave ได้?
หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดแสดงว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึง Wave จากระยะไกล (เช่นนอกเครือข่ายสำนักงานของ บริษัท ของคุณ) ในกรณีนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลงชื่อเข้าใช้เครือข่าย VPN ของ บริษัท ของคุณหรือเข้าถึงจากเครือข่ายสำนักงานของ บริษัท
กฎรหัสผ่านสำหรับ Wave คืออะไร?
รหัสผ่าน Wave ใช้เกณฑ์ต่อไปนี้:
- ความยาวอย่างน้อย 12 อักขระ
- ไม่ใช่รหัสผ่าน 8 รายการสุดท้าย
- ไม่รวมส่วนแรกของที่อยู่อีเมลของคุณ (ก่อน "@")
- ไม่รวมอักขระที่เหมือนกันมากกว่า 2 ตัวในแถว
- มีอักขระอย่างน้อย 3 ใน 4 ประเภทต่อไปนี้
- ตัวอักษรตัวพิมพ์เล็ก (a-z)
- ตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่ (A-Z)
- ตัวเลข (0-9)
- อักขระพิเศษ (เช่น! @ # $% ^ & *)
ฉันจะออกจาก Wave ได้อย่างไร?
คลิกที่ไอคอนเคบับ (จุดซ้อนกันสามจุด) ทางด้านขวาของแถบนำทางสีฟ้าด้านบน เลือก "ออกจากระบบ" จากเมนูแบบเลื่อนลง
หรืออีกวิธีหนึ่งคือผู้ใช้ Wave จะออกจากระบบโดยอัตโนมัติหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 30 นาที
ฉันจะล็อกอินเข้าสู่ Wave จากระยะไกลได้อย่างไร?
Users can log in remotely using your company's VPN.
ฉันออกจากระบบ Wave โดยอัตโนมัติ นโยบายการหมดเวลาของคุณคืออะไร?
Wave มีการหมดเวลาว่างตามที่กำหนดโดยนโยบายความปลอดภัยของข้อมูลของ McKinsey และเพื่อให้สอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม
เมื่อไม่มีกิจกรรมของผู้ใช้เป็นเวลา 30 นาทีบนแท็บเบราว์เซอร์ที่ Wave เปิดอยู่คุณจะออกจากระบบโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยปกป้องข้อมูลของคุณในกรณีที่คุณควรปล่อยให้คอมพิวเตอร์ของคุณอยู่โดยไม่มีใครดูแลหรือปลดล็อกหรือหากคุณลืมออกจากระบบคอมพิวเตอร์ที่ใช้ร่วมกัน
ลิงก์สำหรับตั้งรหัสผ่านในอีเมลต้อนรับจะหมดอายุหรือไม่?
ใช่ลิงก์สำหรับตั้งรหัสผ่านในอีเมลต้อนรับจะหมดอายุใน 5 วันหลังจากวันที่ส่ง หากคุณเข้าถึงลิงก์เมื่อหมดอายุคุณจะถูกนำไปยังหน้าที่คุณสามารถขอลิงก์ชุดรหัสผ่านใหม่
ฉันจะขอข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบสำหรับผู้ใช้ใหม่ได้อย่างไร?
Wave Support สามารถช่วยคุณเพิ่มผู้ใช้ใหม่ เมื่อคุณยืนยันกับตัวแทน Wave ของ บริษัท ของคุณแล้วว่าการสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ได้รับอนุญาตแล้วให้ส่งไฟล์ Wave Support form โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้:
- ชื่อ บริษัท ของคุณ
- ชื่อและนามสกุลของผู้ใช้
- ที่อยู่อีเมล บริษัท ของผู้ใช้
- ข้อมูลการเปิดเผย / สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้
เมื่อคุณส่งอีเมลถึง Wave Support คุณจะได้รับหมายเลขรหัสตั๋วสนับสนุน โปรดอย่าลืมอ้างถึงหมายเลขประจำตัวนี้ในการตอบกลับอีเมลหรือการติดตามผลทางโทรศัพท์
เมื่อคำขอของคุณเสร็จสมบูรณ์ผู้ใช้จะได้รับอีเมลจาก no-reply@mckinseywave.com ซึ่งมีลิงค์สำหรับเข้าสู่ระบบ คำขอนี้ควรจะเสร็จสมบูรณ์ภายใน 2 วันทำการ หากผู้ใช้ไม่ได้รับอีเมลให้ยืนยันว่าได้ดูในโฟลเดอร์อีเมลขยะแล้ว
