Need Help?
Wave Support
Często zadawane pytania dotyczące logowania
Co powinienem wiedzieć o logowaniu się po raz pierwszy?
Logowanie do Wave po raz pierwszy jest prostym procesem, który został opisany tutaj.
Zapomniałem(-am) hasła. Co należy zrobić? Muszę zresetować hasło. Co należy zrobić?
W obu przypadkach przejdź do strony logowania i kliknij „Nie pamiętasz nazwy użytkownika lub hasła?” Wpisz swój firmowy adres e-mail i kliknij „Prośba o zresetowanie hasła”. Otrzymasz wiadomość e-mail z adresu [no-reply@mckinseywave.com](mailto:no-reply@mckinseywave.com) z linkiem do ustawienia nowego hasła.
Muszę zresetować hasło. Co powinienem zrobić?
Twoja nazwa użytkownika Wave to pełny firmowy adres e-mail, na przykład Jane.Fonda@workout.com.
Zarejestrowany dla Ciebie adres e-mail możesz również znaleźć w naszej powitalnej wiadomości e-mail. Została wysłana przez Wave \[brak odpowiedzi\] i miała temat „Witamy w Wave, oto instrukcje dostępu”. Jeśli nie możesz jej znaleźć, prześlij Formularz wsparcia Wave.
Pojawia się strona z komunikatem o błędzie „Nie można połączyć się z tą witryną”. Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do Wave?
Jeśli pojawi się ten komunikat o błędzie, prawdopodobnie próbujesz uzyskać zdalny dostęp do Wave (tj. Poza siecią biurową firmy). W takim przypadku zaloguj się do firmowej sieci VPN lub uzyskaj dostęp z sieci firmowej.
Jakie są zasady dotyczące haseł w Wave?
Hasła Wave używają następujących kryteriów:
- Co najmniej 12 znaków
- Żadne z ostatnich 8 haseł
- Nie zawiera pierwszej części adresu e-mail (przed „@”)
- Nie zawiera więcej niż 2 identyczne znaki z rzędu
- Zawiera co najmniej 3 z następujących 4 typów znaków
- małe litery (a-z)
- wielkie litery (A-Z)
- cyfry (0-9)
- znaki specjalne (np.! @ # $% ^ & *)
Jak wylogować się z Wave?
Kliknij ikonę kebaba (trzy ułożone w stos kropki) po prawej stronie górnego niebieskiego paska nawigacyjnego. Z menu rozwijanego wybierz opcję „Wyloguj się”.
Alternatywnie, użytkownicy Wave są automatycznie wylogowywani po 30 minutach braku aktywności.
Jak zalogować się zdalnie do Wave?
Użytkownicy mogą logować się zdalnie za pomocą firmowej sieci VPN.
Zostałem automatycznie wylogowany z Wave. Jaka jest Twoja polityka dotycząca limitu czasu?
Wave ma limit czasu bezczynności, zgodnie z wymogami polityki McKinsey Information Security i zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.
Jeśli nie ma aktywności użytkownika przez 30 minut na karcie przeglądarki, na której otwarta jest Wave, nastąpi automatyczne wylogowanie. Pomaga to chronić dane w przypadku pozostawienia komputera bez nadzoru lub odblokowania, lub w przypadku zapomnienia wylogowania się na udostępnionym komputerze.
Czy link do ustawienia hasła w powitalnej wiadomości e-mail wygasa?
Tak, link do ustawienia hasła w powitalnej wiadomości e-mail wygasa 5 dni po dacie wysłania. Jeśli uzyskasz dostęp do łącza po jego wygaśnięciu, zostaniesz przekierowany na stronę, na której możesz poprosić o nowy link do ustawiania hasła.
Jak zażądać danych logowania dla nowego użytkownika?
Dział wsparcia Wave może pomóc w dodawaniu nowych użytkowników. Po potwierdzeniu u przedstawiciela Wave w Twojej firmie, że autoryzowano utworzenie nowego konta użytkownika, prześlij Formularz wsparcia Wave zawierający następujące dane:
- Nazwa Twojej firmy
- Imię i nazwisko użytkownika
- Firmowy adres e-mail użytkownika
- Wszelkie informacje dotyczące widoczności / uprawnień odnoszące się do użytkownika
Podczas wysyłania wiadomości e-mail do Działu wsparcia Wave otrzymasz ID zgłoszenia do wsparcia technicznego. Pamiętaj, aby podawać ID w odpowiedziach e-mailowych lub kontaktach telefonicznych.
Gdy Twoje żądanie zostanie zrealizowane, użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z adresu no-reply@mckinseywave.com zawierającą link logowania. Żądanie powinno zostać zrealizowane w ciągu 2 dni roboczych. Jeśli użytkownik nie otrzyma wiadomości e-mail, należy potwierdzić, że przeszukał folder spamu.
