Need Help?
Wave Support
Časté dotazy k přihlášení
Co bych měl vědět o prvním přihlášení?
První přihlášení do Wave je přímočarý proces, který je uveden [zde] (SUCCESS-CENTER-6476).
Zapomněl jsem své heslo. Co bych měl dělat?
V obou případech přejděte na přihlašovací stránku a klikněte na „Zapomenout uživatelské jméno nebo heslo?“ Zadejte svou firemní e-mailovou adresu a klikněte na „Požádat o obnovení hesla“. Obdržíte e-mail z no-reply@mckinseywave.com s odkazem na nastavení nového hesla.
Potřebuji resetovat heslo. Co bych měl dělat?
Vaše uživatelské jméno Wave je vaše celá obchodní e-mailová adresa, například Jane.Fonda@workout.com.
E-mailovou adresu zaregistrovanou pro vás také najdete v našem uvítacím e-mailu. Odeslal jej Wave [bez odpovědi] a s předmětem „Vítejte ve Wave, zde jsou vaše pokyny k přístupu.“ Pokud jej nemůžete najít, odešlete prosím Wave Support form.
Zobrazuje se mi stránka s chybovou zprávou „Tento web není dostupný.“ Proč nemám přístup k Wave?
Pokud se zobrazí tato chybová zpráva, pravděpodobně se pokoušíte o vzdálený přístup k Wave (tj. Mimo kancelářskou síť vaší společnosti). V takovém případě se přihlaste k síti VPN vaší společnosti nebo k přístupu ze sítě podnikové kanceláře.
Jaká jsou hesla pro Wave?
Vlnová hesla používají následující kritéria:
- Minimálně 12 znaků
- Ani jedno z posledních 8 hesel
- Nezahrnuje první část vaší e-mailové adresy (před „@“)
- Nezahrnuje více než 2 stejné znaky v řadě
- Obsahuje alespoň 3 z následujících 4 typů znaků
- malá písmena (a-z)
- velká písmena (A-Z)
- čísla (0-9)
- speciální znaky (např.! @ # $% ^ & *)
Jak se odhlásím z Wave?
Klikněte na ikonu kebabu (tři skládané tečky) na pravé straně horního modrého navigačního panelu. Z rozbalovací nabídky vyberte možnost „Odhlásit se“.
Alternativně jsou uživatelé Wave automaticky odhlášeni po 30 minutách nečinnosti.
Jak se vzdáleně přihlásím do Wave?
Uživatelé se mohou vzdáleně přihlásit pomocí VPN vaší společnosti.
Byl jsem automaticky odhlášen z Wave. Jaké jsou vaše zásady pro časový limit?
Wave má nečinný časový limit, jak to vyžaduje politika McKinsey Information Security a je v souladu s osvědčenými postupy v oboru.
Pokud na kartě prohlížeče, kde je otevřená vlna, po dobu 30 minut nedojde k žádné aktivitě uživatele, budete automaticky odhlášeni. To pomáhá chránit vaše data v případě, že byste měli nechat počítač bez dozoru nebo odemčený, nebo byste se měli zapomenout odhlásit ze sdíleného počítače.
Vyprší platnost odkazu na nastavení mého hesla v uvítacím e-mailu?
Ano, platnost odkazu na uvítací e-mail vyprší 5 dní po datu odeslání. Pokud k odkazu přejdete po jeho vypršení platnosti, budete přesměrováni na stránku, kde můžete požádat o nový odkaz pro nastavení hesla.
Jak mohu požádat o přihlašovací údaje pro nového uživatele?
Wave Support vám pomůže přidat nové uživatele. Jakmile u zástupce společnosti Wave potvrdíte, že vytvoření nového uživatelského účtu je autorizováno, odešlete a Wave Support form s následujícími podrobnostmi:
- Název vaší společnosti
- Jméno a příjmení uživatele
- E-mailová adresa společnosti uživatele
- Veškeré informace o viditelnosti / oprávnění vztahující se k uživateli
Když pošlete e-mail Wave Support, obdržíte identifikační číslo lístku podpory. Nezapomeňte uvést toto identifikační číslo ve všech odpovědích na e-maily nebo při telefonické kontrole.
Jakmile je váš požadavek dokončen, uživatel obdrží e-mail od no-reply@mckinseywave.com, který obsahuje odkaz pro přihlášení. Tato žádost by měla být hotová do 2 pracovních dnů. Pokud uživatel neobdrží e-mail, potvrďte, že se podíval do své složky nevyžádané pošty.
