Need Help?
Wave Support
Resurse de ajutor
Puteți găsi răspunsuri la cele mai tipice întrebări Wave în Centrul de ajutor. Cu toate acestea, dacă ați verificat acolo și încă nu vedeți ce căutați, iată un ghid de resurse de ajutor suplimentare.
Guvernarea conținutului și a programului
Vă rugăm să contactați conducătorul dvs. de flux de lucru, reprezentantul companiei Wave sau antrenorul McKinsey. Exemple de întrebări:
- Ce tip de informații sunt așteptat să introduc în câmpurile Wave?
- Cum ar trebui să calculez valoarea economiilor pentru inițiativele mele?
- Când trebuie să fac actualizări la inițiativele mele?
Drepturi de acces Wave sau utilizarea generală a funcțiilor
Vă rugăm să contactați reprezentantul companiei Wave sau super-utilizator. Exemple de întrebări:
- Aș dori să solicit un nou cont de utilizator Wave
- Cum funcționează tabloul meu de bord?
- Cum îmi găsesc inițiativele?
- Inițiativa mea apare blocată ... de ce nu o pot edita?
- Cum funcționează acest raport? Cum interpretez rezultatele?
- Trebuie să fiu instruit în Wave
Probleme de aplicație sau întrebări de bază despre funcționalitatea Wave
Vă rugăm să trimiteți un formular de asistență Wave. Exemple de solicitări:
- Primesc mesaje de eroare în Wave
- Aplicația se blochează în mod neașteptat
Adresa IP, acces la internet, configurarea computerului sau alte întrebări IT
Vă rugăm să contactați echipa de asistență IT a companiei. Exemple de cereri:
- Verificarea / îmbunătățirea lățimii de bandă a conexiunii la internet
- Actualizarea computerului
- Activarea macro-urilor Excel
- Instalarea sau utilizarea browserului Google Chrome sau IE pe computer sau tabletă
