Need Help?
Wave Support
Conectare Întrebări frecvente
Ce ar trebui să știu despre conectarea pentru prima dată?
Conectarea la Wave pentru prima dată este un proces simplu, care este prezentat aici.
Am uitat parola. Ce ar trebuii să fac?
În ambele cazuri, navigați la pagina de autentificare și faceți clic pe „Uitați numele de utilizator sau parola?” Introduceți adresa de e-mail a companiei dvs. și faceți clic pe „Solicitați resetarea parolei”. Veți primi un e-mail de la no-reply@mckinseywave.com cu un link pentru a configura o nouă parolă.
Trebuie să-mi resetez parola. Ce ar trebuii să fac?
Numele dvs. de utilizator Wave este adresa dvs. completă de e-mail a companiei, de exemplu Jane.Fonda@workout.com.
De asemenea, puteți găsi adresa de e-mail înregistrată pentru dvs. în e-mailul nostru de bun venit. A fost trimis de Wave [fără răspuns] și cu subiectul „Bun venit la Wave, iată instrucțiunile dvs. de acces”. Dacă nu îl găsiți, vă rugăm să trimiteți un Wave Support form.
Primesc o pagină cu un mesaj de eroare pe care scrie „Acest site nu poate fi accesat”. De ce nu pot accesa Wave?
Dacă primiți acel mesaj de eroare, probabil că încercați să accesați Wave de la distanță (adică în afara rețelei de birouri a companiei dvs.). În acest caz, asigurați-vă că vă conectați la rețeaua VPN a companiei dvs. sau că accesați o rețea de birouri corporative.
Care sunt regulile de parolă pentru Wave?
Parolele Wave utilizează următoarele criterii:
- Lungime de cel puțin 12 caractere
- Nici una dintre ultimele 8 parole
- Nu include prima parte a adresei dvs. de e-mail (înainte de „@”)
- Nu include mai mult de 2 caractere identice la rând
- Conține cel puțin 3 dintre următoarele 4 tipuri de caractere
- litere mici (a-z)
- litere mari (A-Z)
- numere (0-9)
- caractere speciale (de ex.! @ # $% ^ & *)
Cum mă deconectez de la Wave?
Faceți clic pe pictograma kebab (trei puncte stivuite) din partea dreaptă a barei de navigare albastre superioare. Selectați „Deconectare” din meniul derulant.
Alternativ, utilizatorii Wave sunt deconectați automat după 30 de minute de inactivitate.
Cum mă conectez de la distanță la Wave?
Utilizatorii se pot conecta de la distanță folosind VPN-ul companiei dvs.
Am fost deconectat automat de la Wave. Care este politica dvs. de expirare?
Wave are un timeout inactiv, așa cum este cerut de politica McKinsey Information Security și pentru a se alinia cu cele mai bune practici din industrie.
Când nu există activitate de utilizator timp de 30 de minute în fila browserului unde Wave este deschis, veți fi deconectat automat. Acest lucru vă ajută să vă protejați datele în cazul în care ar trebui să vă lăsați computerul nesupravegheat sau deblocat sau dacă uitați să vă deconectați de pe un computer partajat.
Expiră linkul pentru a-mi configura parola în e-mailul de bun venit?
Da, linkul pentru setarea parolei în e-mailul de bun venit expiră la 5 zile de la data trimiterii. Dacă accesați linkul odată ce acesta a expirat, veți fi direcționat către o pagină de unde puteți solicita un nou link set de parole.
Cum pot solicita acreditările de conectare pentru un utilizator nou?
Wave Support vă poate ajuta să adăugați noi utilizatori. După ce ați confirmat cu reprezentantul Wave al companiei dvs. că este autorizată crearea unui nou cont de utilizator, trimiteți un Wave Support form cu următoarele detalii:
- Numele companiei tale
- Numele și prenumele utilizatorului
- Adresa de e-mail a companiei utilizatorului
- Orice informații de vizibilitate / permisiuni relevante pentru utilizator
Când trimiteți prin e-mail Wave Support, veți primi un număr de identificare a biletului de asistență. Vă rugăm să nu uitați să faceți referire la acest număr de identificare în răspunsurile prin e-mail sau în urmărirea telefonică.
Odată ce solicitarea dvs. este finalizată, utilizatorul va primi un e-mail de la no-reply@mckinseywave.com care conține un link de autentificare. Această solicitare ar trebui să fie completă în termen de 2 zile lucrătoare. Dacă utilizatorul nu primește un e-mail, confirmați că a căutat în folderul de e-mail spam.
