Need Help?
Wave Support
ログインに関するFAQ
初回ログインについて知っておくべきことは何ですか？
初めてWaveにログインするのは簡単なプロセスで、こちらに説明されています。
パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？
パスワードをリセットする必要があります。どうすればよいですか？
いずれの場合も、ログインページに移動して[ユーザー名またはパスワードをお忘れですか？]をクリックします。仕事用メールアドレスを入力して[パスワードリセット申請]をクリックします。 no-reply@mckinseywave.com から、新しいパスワードを設定するためのリンクが記載されたメールが届きます。
ユーザー名を忘れてしまいました。どうすればよいですか？
Waveユーザー名は、仕事用メールアドレスです。（例: Jane.Fonda@workout.com）。
登録されているメールアドレスは、お送りしたウェルカムメールにも記載されています。送信元はWave [no-reply]、件名は「Waveへようこそ。以下ではアクセス方法を説明します」です。そのメールが見つからない場合は、 Waveサポートフォームをご提出ください。
「このサイトにアクセスできません」という旨のエラーメッセージが示されたページが表示されます。なぜWaveにアクセスできないのですか？
このエラーメッセージが表示される場合、Waveにリモートアクセス（貴社のオフィスネットワークの外部からのアクセス）を試みていることが考えられます。 その場合、貴社のVPNネットワークにログインするか、会社のオフィスネットワークからアクセスしてください。
Waveにはどのようなパスワード規則が設けられていますか？
Waveのパスワードは、長さが8文字以上でなければならず、次の4種類の文字のうち3種類以上が含まれていなければなりません。
- 英小文字（a-z）
- 英大文字（A-Z）
- 数字（0-9）
- 特殊文字（!@#$%^&*）
Waveからログアウトするにはどうすればよいですか？
左下のナビゲーションセクションで[ログアウト]をクリックします。このリンクは、メインのナビゲーションメニューを表示しているとき（ダッシュボードやワークスペースを最大化していない状態）のみに表示されます。
または、ユーザーが30分以上何もしない状態が続くとWaveから自動的にログアウトされます。
Waveにリモートログインするにはどうすればよいですか？
貴社のVPNを使用するとリモートログインできます。
Waveから自動的にログアウトされました。どのようなタイムアウトポリシーが規定されていますか？
Waveのアイドルタイムアウトは、マッキンゼー情報セキュリティーポリシーで求められているものであり、業界のベストプラクティスに沿ったものです。
ブラウザー上Waveが開かれている状態で30分以上何もしないと、自動的にログアウトされます。これにより、ロックをかけない状態でコンピューターから離れた場合や、共有コンピューターでログアウトするのを忘れた場合に、データを保護できます。
ウェルカムメールに記載されているパスワード設定用リンクには期限がありますか？
はい。ウェルカムメールに記載されているパスワード設定用リンクは、送信日から5日後に期限切れになります。期限が切れた後にこのリンクにアクセスすると、新しいパスワード設定リンクをリクエストするページにリダイレクトされます。
新規ユーザーのためのログイン資格情報をリクエストするには、どうすればよいですか？
Waveサポートが、新規ユーザーの追加をサポートいたします。貴社のWave担当者により新規ユーザーのアカウントの作成が承認されたら、以下の詳細情報を入力して Waveサポートフォーム をご提出ください。
- 会社名
- ユーザーの氏名
- ユーザーの会社用メールアドレス
- ユーザーの閲覧範囲/権限情報
Waveサポートにメールを送信すると、サポートチケットID番号が返信されます。メールまたは電話によるお問い合わせの際には、このID番号をお知らせください。
リクエストが完了すると、ログインページへのリンクが記載されたメールが no-reply@mckinseywave.com からユーザー宛に送信されます。リクエストは2営業日以内に完了します。このメールを受信していない場合には、スパムメールのフォルダーに入っていないかどうかをユーザーより確認してください。
