Need Help?
Wave Support
שאלות נפוצות על כניסה
מה עלי לדעת על כניסה בפעם הראשונה?
הכניסה הראשונה ל-Wave זה תהליך פשוט המתואר כאן.
שכחתי את הסיסמה שלי. מה עלי לעשות?
בשני המקרים, נווט לדף הכניסה ולחץ על "שכח את שם המשתמש או הסיסמה?" הזן את כתובת הדוא"ל העסקית שלך ולחץ על "בקש איפוס סיסמה". תקבל דוא"ל מ- no-reply@mckinseywave.com עם קישור להגדרת סיסמה חדשה.
אני צריך לאפס את הסיסמה שלי. מה עליי לעשות?
שם המשתמש שלך ב-Wave הוא כתובת הדוא״ל העסקית המלאה שלך, לדוגמה Jane.Fonda@workout.com.
כמו כן, תוכל למצוא את כתובת הדוא״ל שאיתה נרשמת בהודעת קבלת הפנים ששלחנו לך בדוא״ל. היא נשלחה על ידי [\Wave \[no-reply, והנושא שלה היה ״ברוך הבא ל-Wave, הנה הנחיות הגישה שלך״. אם אינך מצליח למצוא אותה, יש לשלוח את טופס התמיכה של Wave.
אני מקבל דף עם הודעת שגיאה שכתוב "לא ניתן להגיע לאתר זה." מדוע איני יכול לגשת לגל?
אם תקבל הודעת שגיאה זו, סביר להניח שאתה מנסה לגשת מרחוק ל- Wave (כלומר מחוץ לרשת המשרדית של החברה שלך). במקרה זה, דאג להיכנס לרשת ה- VPN של החברה שלך או לגשת מרשת משרדים ארגונית.
מהם כללי הסיסמה עבור Wave?
סיסמאות גל משתמשות בקריטריונים הבאים:
- אורך לפחות 12 תווים
- לא אחת משמונה הסיסמאות האחרונות
- לא כולל את החלק הראשון של כתובת הדוא"ל שלך (לפני "@")
- לא כולל יותר משתי תווים זהים ברצף
- מכיל לפחות 3 מתוך 4 סוגי התווים הבאים
- אותיות קטנות (a-z)
- אותיות גדולות (A-Z)
- מספרים (0-9)
- תווים מיוחדים (למשל! @ # $% ^ & *)
כיצד אוכל לצאת מ- Wave?
לחץ על סמל הקבב (שלוש נקודות מוערמות) בצד ימין של סרגל הניווט הכחול העליון. בחר "התנתק" מהתפריט הנפתח.
לחלופין, משתמשי Wave מנותקים אוטומטית לאחר 30 דקות של חוסר פעילות.
כיצד אוכל להיכנס מרחוק לגל?
משתמשים יכולים להתחבר מרחוק באמצעות ה- VPN של החברה שלך.
נותקתי אוטומטית מ- Wave. מה מדיניות פסק הזמן שלך?
ל- Wave יש פסק זמן סרק כנדרש על פי מדיניות אבטחת המידע של מקינזי וכדי להתיישר עם שיטות העבודה המומלצות בתעשייה.
כשאין פעילות משתמש במשך 30 דקות בכרטיסיית הדפדפן בה Wave פתוח, תנותק אוטומטית. זה עוזר להגן על הנתונים שלך במקרה שאתה צריך להשאיר את המחשב ללא השגחה או נעול, או אם אתה צריך לשכוח לצאת מהמחשב המשותף.
האם הקישור להגדרת הסיסמה שלי בדוא"ל קבלת הפנים פג?
כן, הקישור להגדרת הסיסמה בדוא"ל קבלת הפנים יפוג 5 ימים לאחר תאריך השליחה. אם תיכנס לקישור לאחר פקיעתו, תועבר לדף בו תוכל לבקש קישור להגדרת סיסמה חדש.
כיצד אוכל לבקש אישורי כניסה למשתמש חדש?
תמיכת Wave יכולה לעזור לך להוסיף משתמשים חדשים. לאחר שאישרת עם נציג Wave של החברה שלך כי הרשאה ליצירת חשבון משתמש חדש, הגש טופס תמיכה בגלים עם הפרטים הבאים:
- שם החברה שלך
- שם פרטי ושם משפחה של המשתמש
- כתובת הדוא"ל של החברה של המשתמש
- כל מידע על נראות / הרשאות הרלוונטי למשתמש
כשתשלח דוא"ל ל- Wave Support, תקבל מספר תעודת זהות של כרטיס תמיכה. אנא זכור להתייחס למספר זהות בכל תשובות דוא"ל או מעקב טלפוני.
לאחר השלמת בקשתך, המשתמש יקבל דוא"ל מ- no-reply@mckinseywave.com המכיל קישור התחברות. בקשה זו צריכה להיות מושלמת תוך שני ימי עסקים. אם המשתמש אינו מקבל דוא"ל, אשר שהוא בדק בתיקיית דואר הזבל שלו.
