Need Help?
Wave Support
Segítségforrások
A leggyakrabban felmerülő Wave-vel kapcsolatos kérdésre a Súgóközpontban találhat választ. Ha azonban már kereste ott, és még mindig nem találja a választ, íme egy útmutató a további súgóforrásokról.
Tartalom és programirányítás
Kérjük, forduljon a Munkacsoport-vezetőjéhez, cége Wave-képviselőjéhez vagy McKinsey Képzésvezetőjéhez! Példák a kérdésekre:
- Milyen típusú információkat várhatok a Wave mezőkbe?
- Hogyan kell kiszámítani a kezdeményezéseim megtakarítási értékét?
- Mikor várható, hogy frissítsem a kezdeményezéseimet?
Wave-hozzáférési jogok vagy a funkciók általános használata
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a cége Wave-képviselőjével vagy szuperfelhasználójával! Példák a kérdésekre:
- Új Wave felhasználói fiókot szeretnék kérni
- Hogyan működik az Irányítópultom?
- Hogyan találom meg a kezdeményezéseimet?
- Kezdeményezésem zároltnak tűnik ... miért nem szerkeszthetem?
- Hogyan működik ez a jelentés? Hogyan értelmezzem az eredményeket?
- Ki kell képezni a Wave-n
Alkalmazási problémák vagy alapvető Wave funkcionalitási kérdések
Kérjük, küldjön el egy Wave Ügyfélszolgálati űrlapot! Példák a kérésekre:
- Hibaüzeneteket kapok a Wave-ben
- Az alkalmazás váratlanul összeomlik
IP-cím, internet-hozzáférés, PC-konfiguráció vagy egyéb informatikai kérdések
Kérjük, forduljon cége IT-részlegéhez! Példák a kérésekre:
- Internetkapcsolatának sávszélességének ellenőrzése / javítása
- A számítógép frissítése
- Az Excel makrók engedélyezése
- A Google Chrome vagy IE böngésző telepítése vagy használata számítógépen vagy táblagépen
