Need Help?
Wave Support
登錄常見問題解答
關於首次登錄我應該知道些什麼？
首次登錄Wave是一個簡單的過程，概述如下此處。
我忘記了我的密碼。 我應該怎麼辦？
在任何一種情況下，請導航至登錄頁面，然後單擊“忘記用戶名或密碼？”。 輸入您的公司電子郵件地址，然後單擊“請求重設密碼”。 您將收到來自no-reply@mckinseywave.com的電子郵件，其中包含用於設置新密碼的鏈接。
我需要重設密碼。 我應該怎麼辦？
Wave用戶名是您的完整商業電子郵件地址，例如Jane.Fonda@workout.com。
您也可以在我們的歡迎電子郵件中找到為您註冊的電子郵件地址。 該郵件是由Wave [no-reply]發送的，主題行為“歡迎使用Wave，這是您的訪問說明”。 如果找不到，請提交 Wave Support form.
我得到一個帶有錯誤消息的頁面，內容為“無法訪問此站點”。 為什麼我不能訪問Wave？
如果您收到該錯誤消息，則可能是嘗試遠程訪問Wave（即在公司辦公網絡外部）。 在這種情況下，請確保登錄到您公司的VPN網絡或從公司辦公室網絡訪問。
Wave的密碼規則是什麼？
Wave密碼使用以下條件：
- 長度至少12個字符
- 不是最後8個密碼之一
- 不包括電子郵件地址的第一部分（“ @”之前）
- 連續不超過2個相同字符
- 至少包含以下4種字符中的3種
-小寫字母（a-z）
-大寫字母（A-Z）
-數字（0-9）
-特殊字符（例如！@＃$％^＆*）
如何註銷Wave？
單擊頂部藍色導航欄右側的烤肉串圖標（三個堆疊的點）。 從下拉菜單中選擇“註銷”。
另外，Wave用戶在閒置30分鐘後會自動註銷。
如何遠程登錄Wave？
用戶可以使用您公司的VPN遠程登錄。
我自動退出了Wave。 您的超時政策是什麼？
Wave具有麥肯錫信息安全政策所要求的空閒超時，並與行業最佳實踐保持一致。
如果在打開Wave的瀏覽器選項卡上30分鐘沒有任何用戶活動，您將自動註銷。 如果您應在無人看管或未鎖定計算機的狀態下，或者忘記在共享計算機上註銷時，這將有助於保護您的數據。
歡迎電子郵件中用於設置我的密碼的鏈接是否會失效？
是的，在歡迎電子郵件中設置密碼的鏈接在發送日期之後的5天后失效。 一旦鏈接過期，您應該訪問該鏈接，您將被帶到一個頁面，您可以在其中請求新的密碼設置鏈接。
如何請求新用戶的登錄憑據？
Wave支持可以幫助您添加新用戶。 與公司的Wave代表確認已授權創建新用戶帳戶後，請提交 波浪支撐形式 詳細信息如下：
- 您的公司名稱
- 用戶的名字和姓氏
- 用戶的公司電子郵件地址
- 與用戶相關的任何可見性/權限信息
給Wave支持發送電子郵件時，您將收到支持憑單ID號。 請記住，在任何電子郵件回复或電話跟進中都請參考該ID號。
您的請求完成後，用戶將收到一封來自no-reply@mckinseywave.com的電子郵件，其中包含登錄鏈接。 該請求應在2個工作日內完成。 如果用戶沒有收到電子郵件，請確認他們已經查看了垃圾郵件文件夾。
